SEFAZ-BA amplia canais para emissão de notas e outros serviços fiscais (BA) – Nota Gateway

SEFAZ-BA informa que a Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-BA) disponibiliza atendimento por diferentes canais sem necessidade de comparecimento à sede do órgão.

A Carta de Serviços ao Cidadão, disponível no site da Sefaz-BA, reúne mais de 200 serviços online.

Além do portal, a secretaria atende pelo Balcão Virtual, pelo canal Fale Conosco e pelo WhatsApp por meio da assistente virtual Eli.

Entre os serviços mais procurados estão questões relacionadas ao ITD, ICMS e IPVA.

No ambiente digital, têm grande demanda a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) e a emissão de certidões de débitos tributários.

Também são muito solicitados a Nota Fiscal Avulsa Eletrônica, o Documento de Arrecadação Estadual (DAE), procedimentos vinculados ao ITD e o pagamento do IPVA.

O Balcão Virtual permite atendimento remoto por videoconferência e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados.

No Balcão Virtual é possível emitir DAE, obter informações sobre situação cadastral, receber orientações sobre débitos de IPVA e solicitar parcelamento de tributos.

O serviço também atende à emissão de Nota Fiscal Avulsa para pessoa física, produtor rural e microempreendedor individual (MEI).

De janeiro a agosto deste ano, o Balcão Virtual registrou mais de 80 mil atendimentos.

O atendimento telefônico da Sefaz-BA pode ser acessado pelo número 0800 071 0071 para chamadas de telefones fixos.

Para chamadas de celulares ou telefones fixos também estão disponíveis os números (71) 3319-2500 e (71) 3319-2501.

O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e fora desse período há a Unidade de Resposta Audível (URA) para atendimento automatizado.

Outra opção é o WhatsApp da Sefaz-BA, operado pela assistente virtual Eli, disponível no número (71) 3115-5005.

O WhatsApp reúne mais de 80 serviços fiscais, incluindo orientações para emissão de DAE e consultas sobre situação cadastral.

Para dúvidas, solicitações e sugestões, os contribuintes também podem usar o canal Fale Conosco pelo e-mail [email protected].

Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma das 29 unidades da Sefaz-BA instaladas em postos da Rede SAC e Ponto SAC em diferentes regiões do estado.

Nessas unidades são prestados serviços como apresentação de defesas em Processos Administrativos Fiscais (PAFs), consulta e regularização de débitos de IPVA, emissão de DAEs, parcelamento de tributos e orientações sobre Nota Fiscal Avulsa Eletrônica.

A relação completa dos postos, com endereços e horários de funcionamento, está disponível no portal da Sefaz-BA.

A diversidade de canais permite que contribuintes, contadores, advogados e cidadãos escolham entre atendimento digital, telefônico ou presencial conforme a necessidade.

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Fonte: Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-Ba)