Greve da Caixa: veja como fica o atendimento e quais serviços continuam disponíveis
NACIONAL – A greve dos trabalhadores da Caixa Econômica Federal entrou em uma nova etapa após uma decisão do Tribunal Superior do Trabalho (TST). O tribunal determinou que 60% dos funcionários de cada agência permaneçam em atividade durante a paralisação, que começou em 10 de setembro.
A decisão foi tomada pelo ministro Maurício Godinho Delgado e prevê multa diária de R$ 100 mil aos sindicatos em caso de descumprimento. O julgamento do dissídio coletivo está marcado para esta terça-feira (29).
Para os clientes da Caixa, a decisão pode representar uma mudança no atendimento presencial, mas não significa que todos os serviços serão normalizados imediatamente. A situação depende da organização de cada agência e do cumprimento da determinação judicial.
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Quais serviços continuam funcionando?
Mesmo durante a greve, diversos serviços da Caixa permanecem disponíveis por canais digitais e de autoatendimento.
O cliente pode utilizar:
– caixas eletrônicos;
– aplicativo da Caixa;
– site da Caixa;
– Caixa Tem;
– WhatsApp Caixa;
– aplicativo Cartões Caixa;
– aplicativo Habitação Caixa;
– aplicativo FGTS;
– casas lotéricas;
– correspondentes Caixa Aqui;
– rede Banco24Horas;
– canais Alô Caixa.
O WhatsApp da Caixa atende pelo número 0800-104-0104. Para o Alô Caixa, os números informados são 4004-0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-104-0104, para as demais localidades.
Serviços relacionados ao FGTS e pagamentos de programas sociais continuam tendo alternativas digitais e de autoatendimento. A própria Caixa informou ao TST que a paralisação afeta atividades como pagamento de benefícios sociais e gestão do FGTS.
Por isso, antes de procurar uma agência, o cliente deve verificar se o serviço que precisa pode ser realizado pelo aplicativo, site, Caixa Tem, lotérica ou correspondente bancário.
A determinação do TST estabelece que 60% do efetivo deve ser mantido por agência, podendo o trabalho ocorrer de forma presencial ou remota, conforme a decisão judicial.
Isso significa que a decisão não representa necessariamente a abertura integral das agências. O funcionamento poderá ocorrer de maneira parcial enquanto a greve continuar.
O TST marcou para 29 de setembro o julgamento do dissídio coletivo, que poderá definir os próximos passos da paralisação.
O que o cliente deve fazer?
Para evitar deslocamentos desnecessários, a recomendação prática é verificar primeiro se o serviço pode ser realizado por um dos canais alternativos da Caixa.
Quem precisa pagar contas, consultar saldo, movimentar recursos, acessar informações do FGTS ou utilizar outros serviços disponíveis digitalmente pode recorrer aos aplicativos e canais eletrônicos.
Para demandas que exigem atendimento presencial, é importante verificar previamente o funcionamento da agência.
A greve teve início após impasses entre a Caixa e seus empregados, principalmente relacionados ao Saúde Caixa, plano de saúde dos trabalhadores. A negociação não chegou a um acordo e o banco levou a questão ao TST.
Atenção: a decisão judicial é provisória e o cenário poderá mudar após o julgamento do dissídio coletivo nesta terça-feira (29).