A comerciante Marcela, proprietária de um tradicional mercado em Taguatinga Sul com mais de 35 anos de atuação, enfrenta grandes prejuízos após investir na expansão do seu estabelecimento comercial. Apesar de ter concluído a reforma, adquirido equipamentos modernos e contratado novos colaboradores, a inauguração da nova área com açougue e hortifrúti encontra-se paralisada devido à falta de ligação da rede de energia elétrica pela concessionária Neoenergia.

Diante do atraso e das falhas no atendimento técnico, a empresária abriu 12 protocolos de solicitação junto à Neoenergia desde o final de julho, além de ter registrado uma reclamação formal na Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Com um prejuízo acumulado superior a R$ 80 mil entre pagamentos de salários e parcelas de equipamentos, a comerciante teve que improvisar extensões de energia da loja antiga para não perder os produtos perecíveis estocados.

Em nota, a Neoenergia lamentou o descumprimento do prazo regulamentado, reconhecendo a ocorrência de uma falha processual que já foi corrigida. A concessionária informou que priorizou o atendimento do caso para realizar o serviço de ligação elétrica no estabelecimento ainda no mesmo dia.