CNseg | Webinar de Lançamento do Relatório das Ouvidorias 2025 (22 OUT)

Você sabe como os dados das Ouvidorias podem contribuir para aprimorar a relação entre empresas, consumidores e órgãos reguladores?

A CNseg convida você para o Webinar de Lançamento do Relatório das Ouvidorias 2025, um encontro dedicado à apresentação de dados e índices do setor, com especialistas convidados para abordar diferentes perspectivas sobre o papel estratégico das Ouvidorias.

📋 Confira uma prévia da programação:

10:00 – 10:20: Abertura institucional
Participantes: Glauce Carvalhal (Diretora Jurídica da CNseg), Silas Rivelle (Presidente da Comissão de Ouvidoria – COV, da CNseg) e Eduardo Seicentos (Presidente da Comissão de Relações de Consumo – CRC, da CNseg).

10:20 – 10:50: Painel 1 (SUSEP) – Da Reclamação à Melhoria Regulatória: A Inteligência de Dados na Ouvidoria da SUSEP”
Painelista: Aline Vieira (Ouvidora-Chefe da Superintendência de Seguros Privados – SUSEP)

10:50 – 11:20: Painel 2 (CNJ) – A Cultura da Prevenção: O Papel das Ouvidorias na Redução da Litigiosidade Excessiva
Painelista: Viviane Brito Rebello (Juíza do Tribunal de Justiça do Mato Grosso e Juíza auxiliar do Conselho Nacional de Justiça – CNJ)

11:20 – 11:50: Painel 3 (Mercado Consumidor) – Análise Econômica da Litigância: O Valor Estratégico da Ouvidoria na Relação Consumidor-Empresa
Painelista: Luciano Timm (Advogado, Professor Doutor de Direito Econômico e de Direito e Economia da FGV-SP e Diretor acadêmico da Associação Nacional de Enfrentamento à Litigância Abusiva – Anela)

11:50 – 12:00: Encerramento