Anac limita vendas da Flybondi após 79% de voos cancelados

247 – A Flybondi ficou impedida de comercializar passagens para três destinos brasileiros e poderá ter suspensas as vendas entre Buenos Aires e o Rio de Janeiro após cancelar 79% dos voos registrados no país. Segundo o Broadcast, a medida cautelar foi anunciada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) nesta quarta-feira (29), diante de sinais de deterioração da capacidade operacional da companhia argentina.

O índice de cancelamentos foi apurado entre 1º e domingo (27) de julho. A fiscalização da Anac também identificou uma redução expressiva das operações e diferenças entre a malha aérea cadastrada pela empresa e os voos efetivamente realizados.

A decisão impede a Flybondi de vender bilhetes para Florianópolis, Maceió e Salvador. Embora estivessem incluídos nos planos comerciais da companhia, esses destinos ainda não haviam sido atendidos de forma efetiva pelas operações da aérea no Brasil.

A empresa também não poderá ampliar a malha registrada na Anac. A restrição alcança a inclusão de novos destinos, frequências e operações enquanto permanecerem as dúvidas sobre a capacidade da companhia de cumprir os serviços anunciados.

Rota entre Buenos Aires e Rio pode ter vendas suspensas

A Anac estabeleceu uma condição específica para a ligação entre Buenos Aires e o Aeroporto Internacional Tom Jobim, o Galeão, no Rio de Janeiro. A comercialização de passagens para a rota será suspensa a partir de segunda-feira (3), caso a Flybondi não comprove, até essa data, a adoção de medidas operacionais suficientes para garantir a regularidade dos voos.

A cautelar busca impedir que novos consumidores sejam expostos ao risco de comprar bilhetes para serviços que possam não ser cumpridos. A decisão, no entanto, não interfere nas passagens que já foram emitidas.

Os passageiros com bilhetes confirmados continuam protegidos pelas normas brasileiras do setor aéreo. Em caso de cancelamento, a Flybondi deverá prestar a assistência prevista na regulamentação e oferecer, sem custos adicionais, a reacomodação em outro voo ou o reembolso integral do valor pago.

Reclamações de passageiros aumentaram

Além do elevado percentual de cancelamentos, a fiscalização verificou um crescimento das queixas relacionadas a reembolsos, mudanças de voos, assistência material e dificuldades de contato com os canais de atendimento da empresa.

Esse conjunto de problemas, somado à redução das operações e às divergências na malha cadastrada, fundamentou a intervenção preventiva da agência reguladora. A restrição não representa uma proibição definitiva das atividades da Flybondi no mercado brasileiro.

A Anac poderá rever ou revogar a medida se a companhia demonstrar que recuperou a regularidade operacional, melhorou o atendimento aos passageiros e voltou a cumprir as obrigações regulatórias exigidas para atuar no país.