SUS terá agendamento e reagendamento de consultas pelo WhatsApp | O Imparcial

O Sistema Único de Saúde (SUS) deverá contar com uma nova opção para confirmação e reagendamento de consultas por meio do WhatsApp. A tecnologia poderá alcançar cerca de 20,4 milhões de usuários da rede pública nas localidades onde estiver disponível.

Desenvolvida pela Integra Saúde Digital, a ferramenta pretende tornar o processo de marcação mais simples, diminuir o número de pacientes que não comparecem às consultas e aumentar a utilização das vagas oferecidas pelo SUS.

Pelo aplicativo de mensagens, o paciente poderá confirmar a consulta ou solicitar uma nova data de atendimento de forma automatizada, sem precisar falar com um operador.

Atualmente, o sistema está sendo testado em cidades parceiras. A previsão é que a solução comece a funcionar oficialmente no próximo trimestre. Durante a fase de avaliação, serão analisados dados como o índice de faltas, o tempo necessário para conseguir um agendamento, o aproveitamento das vagas e o nível de satisfação dos pacientes.

Hoje, o atendimento com especialistas geralmente depende de encaminhamento feito por um clínico e segue integrado aos sistemas utilizados pelo SUS, com acesso por meio das plataformas locais.

Com a implantação da nova ferramenta, etapas como a confirmação e o reagendamento poderão ser realizadas diretamente pelo WhatsApp. Caso o paciente informe que não poderá comparecer, a vaga poderá ser liberada para outra pessoa.

A administração das vagas e os processos de regulação, no entanto, continuarão sob responsabilidade das secretarias municipais de Saúde.

^{*Fonte: Correio Braziliense}