Conta de luz passa a ter novo número de identificação em Pernambuco a partir desta terça (1º)

Código do Cliente será substituído pelo Número da Unidade Consumidora, que ficará vinculado ao imóvel, seguindo padronização da Aneel

Os consumidores de energia elétrica de Pernambuco começam a encontrar, a partir desta terça-feira (1º), uma mudança na conta de luz. O tradicional Código do Cliente será substituído pelo Número da Unidade Consumidora, seguindo uma padronização nacional determinada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

A alteração será feita automaticamente pela Neoenergia Pernambuco e não exige nenhuma providência do consumidor. O novo número aparecerá no canto superior direito da fatura, no mesmo local onde atualmente fica o Código do Cliente. O chamado “código de instalação” também deixará de constar na conta.

Durante um período de transição de 12 meses, os clientes poderão utilizar tanto o número antigo quanto o novo para acessar os canais e serviços da distribuidora. Depois desse prazo, o Número da Unidade Consumidora, formado por 15 dígitos, passará a ser a identificação oficial do imóvel.

A principal diferença é que o novo código será vinculado à unidade consumidora, ou seja, ao imóvel, e não ao titular da conta. Com isso, mesmo que haja mudança de morador ou de responsável pelo contrato, o número permanecerá o mesmo.

Cada endereço terá uma identificação própria, que poderá ser usada para consultas, solicitações de serviços, emissão de segunda via da fatura e atendimento nos canais da distribuidora.

Mudança vale para todo o país

A nova identificação foi estabelecida pela Resolução Normativa nº 1.095/2024 da Aneel e vale para as distribuidoras de energia de todo o Brasil. Segundo a agência reguladora, a padronização busca criar um formato único para identificação das unidades consumidoras, facilitando a comunicação entre empresas e órgãos públicos e reduzindo a possibilidade de duplicidade de cadastros.

A mudança também deve facilitar a inclusão do número da unidade consumidora no Cadastro Único (CadÚnico) pelas prefeituras. A informação é utilizada, entre outros procedimentos, para identificar famílias com direito à Tarifa Social de Energia Elétrica.

O novo padrão será aplicado a todas as unidades consumidoras, inclusive imóveis que estejam com o fornecimento de energia suspenso ou desligado.

Número antigo 

Apesar da mudança na fatura, o Código do Cliente não deixará de funcionar imediatamente. Durante os próximos 12 meses, a Neoenergia Pernambuco aceitará tanto o código antigo quanto o novo número de 15 dígitos nos seus canais de atendimento. A medida pretende permitir uma adaptação gradual dos consumidores antes que o Número da Unidade Consumidora se torne o único identificador aceito.

A Neoenergia Pernambuco atende os 184 municípios do estado e também a cidade de Pedras de Fogo, na Paraíba, além de ser responsável pela geração e distribuição de energia em Fernando de Noronha. A distribuidora possui cerca de 4,2 milhões de clientes.