Hero Seguros lança manifesto de marca após acontecimentos com Susep e Generali

A Hero Seguros lançou um manifesto oficial nesta quinta-feira (3) intitulado de “Sinistro mesmo é falar mal de quem nasceu pra fazer diferente”. A empresa vem a público uma semana depois de ajustar contratos, seguir orientações da Susep e mudar emissões para Ezze Seguros.

Como vimos no Portal PANROTAS no último mês, a Susep (Superintendência de Seguros Privados) decidiu suspender a operação da Generali no segmento de seguro-viagem por irregularidades identificadas no modelo de atuação da seguradora e de seus representantes, citando a própria Hero Seguros.

No manifesto (confira abaixo na íntegra) a Hero Seguros faz um paralelo entre a resistência enfrentada por modelos que transformaram mercados, como aplicativos de mobilidade, streaming e bancos digitais, e o momento atual do mercado de seguro-viagem. A campanha destaca o DNA da companhia e a trajetória construída ao lado de mais de 5 mil agências e corretores.

“A ideia é transformar o ruído do mercado em uma mensagem sobre inovação e a força de uma rede de parceiros construída ao longo dos últimos quatro anos. Superados os burburinhos de mercado, a Hero celebra um resultado expressivo: nos três primeiros dias desta semana, de segunda a quarta-feira, o crescimento foi de dez por cento em relação ao mesmo período das três semanas anteriores”

Hero Seguros, em comunicado oficial

Para Guilherme Wroclawski, cofundador e co-CEO da Hero, o número traduz algo maior. “Foi emocionante e muito gratificante ver que recebemos mensagens de todo o mercado, desde agências menores no interior do país até os grandes players, com incentivo e apoio à Hero, dizendo que a solidez da nossa parceria não seria abalada em nenhum momento. É muito especial ver o quanto o mercado entende e apoia a forma como a Hero vem melhorando a experiência no seguro viagem, e também em outros produtos”, celebra o executivo.

“Ao mesmo tempo em que foi incrível ver o apoio dos parceiros, foi triste acompanhar a falta de ética de parte da concorrência, disseminando informações que não condiziam com a verdade. A Hero apoia o livre mercado e a livre concorrência, nascemos disso, sempre com foco no que é melhor para o consumidor final e na experiência dele. Mas vimos, sim, atitudes muito ruins ao longo desse processo, que apenas confundiam quem mais precisava de informação”, complementou Raphael Swierczynski, cofundador e co-CEO da Hero.

Confira o texto do manifesto na integra:

“Sinistro mesmo é falar mal de quem nasceu pra fazer diferente.

A gente prefere continuar inovando

Toda vez que alguém muda um mercado, a reação costuma ser parecida.

Primeiro, dizem que não vai funcionar. Depois, criticam. Depois, mandam notícias sensacionalistas nos grupos de whatsapp. E, quando percebem, já estão copiando.

Foi assim com o táxi diante dos aplicativos. Com a locadora diante do streaming. Com os bancos tradicionais diante de quem simplificou a vida do cliente.

No seguro viagem, a história se repete.

A Hero nasceu para fazer diferente, mas sempre respeitando as regras do jogo. A gente sabe que isso incomoda muitos concorrentes, e tudo bem.

Porque enquanto tem gente olhando para a hero para criticar, a gente prefere olhar para a frente para construir.

A história sempre valoriza quem inova. Quem vive criticando, vira peça de museu.

Hero. Esqueça tudo que você conhece sobre seguros“.