Mercado Condominial brasileiro ganha seu primeiro relatório de sustentabilidade com o Grupo Lello
O Grupo Lello publicou o primeiro Relatório de Sustentabilidade de uma empresa do mercado condominial brasileiro. O documento referente ao exercício de 2025 consolida uma postura de pioneirismo ao introduzir métricas transparentes de governança, impacto social e gestão ambiental em um ecossistema que abrange mais de 4.200 condomínios, 100 mil fornecedores, 12 mil imóveis gerenciados e 1,5 milhão de clientes.
A elaboração da publicação seguiu rigorosamente a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI), versão 2021, alinhando as operações do grupo — que engloba Lello Condomínios, Lello Imóveis, Hubert Condomínios aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. O projeto foi conduzido pelo Lab da vida em comum, laboratório de inovação da companhia.
O mapeamento de materialidade que fundamenta as diretrizes estratégicas reuniu 4.467 respostas em uma escuta multissetorial de sete categorias de stakeholders, incluindo clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, startups, sindicatos e instituições financeiras.
No pilar de sustentabilidade ambiental, o planejamento estratégico define metas e prazos fixos para a descarbonização e a mitigação de riscos urbanos. Até o primeiro semestre de 2027, a companhia concluirá o seu primeiro Inventário Corporativo de Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) sob padrões internacionais, estabelecendo a linha de base para futuras reduções.
No mesmo período, serão implementados diagnósticos de eficiência energética nas unidades administrativas, com a substituição gradual de sistemas de iluminação e avaliação da viabilidade de fontes renováveis de energia. Adicionalmente, as diretrizes preveem a implantação de coleta seletiva em 100% das unidades administrativas da empresa até 2027, assegurando infraestrutura adequada para a separação e destinação de recicláveis, acompanhadas de campanhas permanentes de educação interna voltadas aos colaboradores para promover o consumo consciente.
A Lello Condomínios empresa do grupo já foi reconhecida pela vitória no Prêmio Master Imobiliário 2025 por suas práticas de ESG em condomínios existentes aplicada em mais de 600 empreendimentos nos anos de 2023, 2024 e 2025, fazem parte deste programa práticas sustentáveis em reciclagem de lixo e eletrônicos, programas de compostagem e criação de hortas e viabilização de instalação de placas solares para geração de energia entre outras 20 iniciativas.
À frente
A atuação direcionada à rede de condomínios administrados prevê a implantação de processos estruturados de educação ambiental e coleta seletiva qualificada em 150 condomínios na Grande São Paulo entre 2027 e 2028. O projeto integra infraestrutura de segregação na fonte, suporte digital por aplicativo, capacitação estimada de 60 mil condôminos e o envolvimento de 400 cooperados de reciclagem.
O cronograma também contempla a expansão em 100% da participação de condomínios no programa corporativo de reciclagem de resíduos eletroeletrônicos e a formatação de um modelo de logística reversa para a destinação correta de óleo vegetal usado, prevenindo a contaminação das redes de esgoto e dos recursos hídricos.
Além disso, o braço de inovação do grupo intensifica campanhas de sensibilização e comunicação direcionadas aos síndicos para incentivar a adoção de sistemas de geração de energia solar fotovoltaica nos empreendimentos administrados.
O grupo assumiu o compromisso de estruturar, até dezembro de 2026, um protocolo de atendimento a condomínios atingidos por eventos climáticos extremos. O plano estabelece procedimentos padronizados de resposta, criação de equipes de suporte, canais exclusivos de atendimento para síndicos e articulação integrada com concessionárias de serviços públicos e órgãos de proteção civil, como a Defesa Civil.
Na dimensão social, o relatório detalha a gestão do capital humano da companhia, estruturada com 1.194 colaboradores diretos. Os dados apontam que as mulheres representam 65,9% da força de trabalho total e ocupam 81,8% dos cargos na gerência executiva.
“Este primeiro Relatório de Sustentabilidade representa um passo importante para dar mais transparência aos nossos compromissos e transformar a agenda ESG em metas concretas. Pela escala da nossa atuação, entendemos que podemos contribuir para uma gestão condominial cada vez mais responsável e para cidades mais sustentáveis. A beleza deste projeto é a construção coletiva da companhia unindo o nosso laboratório de inovação da vida em comum, nossa diretoria de risco e governança e as áreas de negócio em prol de objetivos compartilhados construindo uma empresa melhor e mais conectada com o seu tempo.”, afirma Angélica Arbex, diretora de Marketing, Estratégia e Inovação da Lello.
E – Ambiental (Environmental)
• Elaboração do primeiro Inventário de GEE no primeiro semestre de 2027.
• Criação de protocolo de resiliência climática para condomínios até dezembro de 2026.
• Implementação de eficiência energética e fontes renováveis até 2027.
• Coleta seletiva em 150 condomínios paulistas, engajando 60 mil pessoas.
• Expansão da logística reversa de óleo e eletrônicos em 2027.
S – Social (Social)
• Transparência em diversidade e remuneração proporcional até o fim de 2026.
• Aumento de 20% nas horas de treinamento por colaborador até 2027.
• Inclusão de critérios ESG na homologação de fornecedores estratégicos.
• Campanhas de saúde preventiva e impacto em 1,5 milhão de clientes.
• Reconhecimento em excelência de atendimento pelo Reclame Aqui e CX.
G – Governança (Governance)
• Consolidação da governança central unificada do grupo até 2027.
• Aprimoramento da Segregação de Funções (SoD) em processos críticos.
• Auditorias anuais de segurança da informação e rigor na LGPD.
• Política para uso ético de Inteligência Artificial até dezembro de 2026.
• Relatório estruturado nos padrões GRI com 4.467 consultas.
O relatório completo pode ser acessado clicando aqui.