Uso de IA para segurança ainda depende de supervisão humana, apontam especialistas

Por Aramis Merki II*

Rio, 14/10/2026 – A inteligência artificial permite identificar padrões e processar grandes volumes de informações em alta velocidade. Na área de segurança, porém, a análise automatizada não deve substituir inteiramente a avaliação humana, sobretudo em situações que envolvem risco à vida. A avaliação é de Amanda Graciano, sócia e CEO da consultoria Trama.

Por outro lado, mesmo a supervisão de pessoas fica sob riscos quando os profissionais passam a confiar excessivamente nas respostas da tecnologia. “Quando você vigia uma máquina que é muito boa, você tem que ter atenção porque pode não perceber alguma anomalia”, afirmou ela no evento 99 Tech Summit, nesta quarta-feira, 14, em São Paulo.

A prevenção de fraudes também exige que os sistemas de IA considerem as limitações da própria tecnologia e a diversidade dos usuários, segundo o gerente de produtos da Único ID, Vinicius Miranda. “A inteligência artificial carrega vieses”, afirmou o executivo, ao destacar a necessidade de levar em conta as diferenças entre dispositivos utilizados nas verificações de identidade.

A variedade entre smartphones, por exemplo, com diferentes qualidades na imagem das câmeras, e as condições de iluminação podem afetar o resultado da verificação de identidade. Além disso, os sistemas precisam considerar a diversidade social e demográfica dos usuários, incluindo características que podem influenciar o reconhecimento facial, como identidade de gênero, idade e tons de pele, apontou Miranda.

No transporte de passageiros, a 99 acumula dados do comportamento dos condutores de motocicletas e os utiliza para identificar situações potencialmente críticas. Segundo a líder de prevenção e segurança da companhia, Maria Luiza Marcolan, os dados são avaliados por equipes especializadas. A empresa utiliza estes dados de telemetria para fazer um relatório de direção, que avalia a qualidade dos motoristas.

Neste mês, a 99 trouxe ao Brasil uma ferramenta de suporte em tempo real com IA para identificar possíveis acidentes durante viagens de moto. A ferramenta se soma à telemetria já utilizada pela empresa em celulares de motociclistas para identificar padrões de direção, como excesso de velocidade, curvas acentuadas, acelerações e frenagens bruscas.

O grupo DiDi, controlador da 99, já utiliza tecnologia de telemetria também em veículos de quatro rodas na China. Não há previsão de quando a ferramenta será disponibilizada também para automóveis por aqui.

A 99 informa que em 2026 deve investir R$ 145 milhões em segurança. Outro plano da companhia é trazer uma tecnologia já utilizada no México para prevenir e denunciar casos de assédio contra mulheres.

Contato: merki@broadcast.com.br

*O jornalista viajou a convite da 99.