Diadema suspende venda de créditos do Cartão Cidadão Comum nesta segunda (19) e amplia reconhecimento facial nos ônibus
Publicado em: 19 de outubro de 2026
Passageiros poderão utilizar os saldos existentes nos cartões físicos até o esgotamento; quem não fizer cadastro no BusPay terá de pagar passagem em dinheiro após acabar os créditos
ADAMO BAZANI
A Prefeitura de Diadema, no ABC Paulista, suspende a partir desta segunda-feira, 19 de outubro de 2026, a venda de novos créditos do Cartão Cidadão Comum, utilizado para o pagamento das passagens nas 22 linhas municipais de ônibus. A medida faz parte da implantação do sistema de bilhetagem BusPay, que permite validar a passagem por reconhecimento facial, sem a necessidade de apresentar o cartão físico. Os passageiros que ainda possuem créditos nos cartões antigos poderão continuar utilizando os valores até o esgotamento do saldo.
Quem utiliza o Cartão Cidadão Comum deverá fazer o cadastro no aplicativo BusPay Diadema para migrar ao novo sistema. Caso os créditos do cartão antigo terminem antes da conclusão do procedimento, o passageiro terá de pagar a tarifa em dinheiro até estar habilitado para utilizar a biometria facial. A mudança ocorre depois da primeira etapa da implantação, voltada aos trabalhadores que recebem vale-transporte, conforme noticiou o Diário do Transporte em 29 de setembro de 2026.
A suspensão da venda de créditos não significa que os cartões físicos com saldo deixarão de funcionar imediatamente.
De acordo com a prefeitura, os valores já adquiridos poderão ser utilizados normalmente, e a mudança para o novo sistema ocorrerá conforme os créditos forem consumidos.
O município iniciou em 1º de outubro o cadastramento dos usuários da modalidade comum, após a etapa destinada ao vale-transporte.
A diferença entre as modalidades é importante porque os passageiros que utilizam o cartão comum não estão sujeitos exatamente ao mesmo procedimento de encerramento adotado anteriormente para os cartões de vale-transporte.
Como fazer o cadastro e utilizar o reconhecimento facial
Para utilizar o BusPay, o passageiro precisa baixar gratuitamente o aplicativo BusPay Diadema, disponível para aparelhos com sistemas Android e iOS.
O cadastramento é realizado pelo celular, com preenchimento dos dados pessoais e registro da biometria facial.
Depois da habilitação, o usuário poderá embarcar nos ônibus municipais mediante reconhecimento do rosto pelos equipamentos instalados nos veículos.
Se houver dificuldade na identificação facial, o aplicativo poderá gerar um QR Code para validação da passagem.
Com isso, o passageiro não precisará apresentar o cartão físico para efetuar o pagamento por meio do novo sistema.
A prefeitura informa que a mudança está sendo feita gradualmente, de acordo com a modalidade de utilização do transporte.
Para quem ainda tem créditos no Cartão Cidadão Comum, a orientação é utilizar o saldo existente e providenciar o cadastramento antes que os valores terminem.
Caso o usuário não conclua a migração, poderá continuar utilizando os ônibus municipais mediante pagamento em dinheiro.
Atendimento presencial para quem tiver dificuldades
Os passageiros que precisarem de auxílio para realizar o cadastro ou esclarecer dúvidas sobre a mudança poderão procurar a loja SOU+Diadema.
O atendimento presencial ocorre na Rua Graciosa, 125, no Centro de Diadema, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A prefeitura também informa que existem canais de orientação por correio eletrônico.
A utilização da biometria facial exige cadastro individual, o que torna importante verificar se os dados foram registrados corretamente antes da primeira viagem com o novo sistema.
Diário do Transporte já havia antecipado a mudança na bilhetagem
Em 29 de setembro de 2026, o Diário do Transporte informou que Diadema deixaria de aceitar os cartões físicos de vale-transporte a partir de 1º de outubro e passaria a utilizar a identificação facial para validar as viagens dos trabalhadores.
Na ocasião, aproximadamente 26 mil usuários de vale-transporte, equivalentes a 60% do público dessa modalidade, já haviam aderido ao BusPay, implantado gradualmente desde julho.
Os trabalhadores que não tivessem concluído o cadastro poderiam continuar embarcando mediante pagamento em dinheiro.
Para essa primeira modalidade, também foi estabelecido um procedimento de transferência dos créditos remanescentes do sistema anterior, mediante solicitação à bilhetagem.
Na reportagem, o Diário do Transporte destacou que a utilização de reconhecimento facial nos ônibus não é inédita no Brasil, mas que a aplicação adotada em Diadema apresenta uma diferença em relação a outros sistemas.
Em São Paulo, por exemplo, a tecnologia é utilizada pela SPTrans para identificar possíveis utilizações indevidas do Bilhete Único, verificando se o passageiro corresponde ao titular do cartão.
Em Diadema, a identificação do rosto passa a ser uma das formas de validação da própria passagem, substituindo a apresentação do cartão físico.
O sistema municipal de ônibus é operado pela SOU Diadema, marca utilizada pela Suzantur, e conta com 22 linhas.
Estudantes e usuários de gratuidades serão os próximos
Depois da etapa destinada aos passageiros que utilizam o Cartão Cidadão Comum, a prefeitura prevê ampliar o cadastramento para outras categorias.
A próxima será a dos beneficiários do Bolsa Transporte, modalidade de gratuidade municipal.
Posteriormente, a migração deverá alcançar os estudantes que pagam metade da tarifa e aqueles que possuem passe livre.
O comunicado municipal não estabelece, para essas categorias, a mesma data de suspensão da venda de créditos definida para o Cartão Cidadão Comum.
Os usuários deverão acompanhar os prazos específicos de suas modalidades.
A implantação também envolve o tratamento de informações biométricas dos passageiros. Pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD, esses registros são considerados dados pessoais sensíveis e exigem cuidados específicos de segurança, finalidade e transparência no tratamento.
Com a mudança, Diadema amplia a utilização do reconhecimento facial como ferramenta de pagamento das passagens, enquanto mantém temporariamente a possibilidade de utilização dos créditos existentes nos cartões comuns.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes