Corazul suspende cruzeiros por uma semana para ajustes operacionais
A armadora espanhola Corazul Cruceros suspendeu as saídas programadas para os dias 6, 7, 9 e 10 de novembro para realizar ajustes técnicos e operacionais no navio Buenavista. A embarcação permanecerá atracada no porto de Santos até a próxima sexta-feira (13), após a estreia da companhia no Brasil ser marcada por falhas no atendimento e infraestrutura.
De acordo com comunicado divulgado na sexta-feira (6), a empresa utilizará o período para a implementação de melhorias e resolução de pendências técnicas. O diretor de operações da Corazul, Camille Appeldoorn, afirmou que a medida visa evitar a комprometimento da experiência dos hóspedes durante a alta temporada. Todos os passageiros afetados pela suspensão serão reembolsados em 100% do valor pago.
Os viajantes com embarque previsto para esta sexta-feira (6) puderam subir ao navio e permanecer hospedados até segunda-feira (9), utilizando as cabines e áreas comuns, embora a embarcação não tenha saído do porto. Para os clientes da viagem inaugural, ocorrida entre 30 de outubro e 2 de novembro, a empresa oferece a escolha entre reembolso integral com 25% de crédito para 2026 ou desconto de 50% em um próximo roteiro até o fim do ano.
A operação inaugural apresentou problemas que incluíram atrasos nos embarques em Santos e no Rio de Janeiro, além de defeitos em cabines, como falta de água quente e falhas no ar-condicionado. Passageiros relataram lentidão no serviço de bares e restaurantes, com refeições que duravam até três horas, e a interdição de duas das três piscinas do navio durante todo o período.
Appeldoorn admitiu que o Buenavista iniciou as atividades com um contingente de tripulantes menor que o necessário, o que impactou o atendimento geral. A empresa informou que o número de funcionários foi aumentado gradualmente e que as piscinas e cabines danificadas já foram recuperadas.
Fundada em 2025, a Corazul opera no Brasil com o Buenavista, navio construído em 1995 com capacidade para 2.140 passageiros. A companhia aposta em pacotes econômicos com bebidas inclusas, com roteiros de três ou quatro noites para destinos como Búzios, Salvador e Balneário Camboriú.