Quase meio milhão de aposentados e pensionistas do INSS informaram, somente até as 16h desta quarta-feira, 14, que foram vítimas de descontos indevidos em suas folhas de pagamentos da instituição. O sistema para verificar o dinheiro desviado passou a funcionar nesta quarta por meio do canal online Meu INSS e do telefone 135 (o cidadão é que deve telefonar) e não tem prazo para ser encerrado.

Em coletiva de imprensa realizada no início da noite pelo presidente do INSS, Gilberto Waller, em conjunto com o presidente do Dataprev, Rodrigo Assumpção, foi feito um balanço para apresentar os primeiros números.

• 480.660 pedidos de revisão de descontos foram feitos ao INSS;
• 473.940 (98,6%) informaram que os descontos feitos foram indevidos;
• 6.720 (1,4%) informaram reconhecer os descontos como devidos.

Ao todo, 9 milhões de pessoas foram notificadas de que receberam descontos em suas contas. O que não significa que esse montante é formado totalmente por vítimas de golpes, já que parte dele ainda pode reconhecer como devido alguns descontos.

• 450.426 (93,7%) utilizaram o canal Meu INSS (aplicativo ou site) para fazer os pedidos de revisão;
• 30.234 utilizaram a central telefônica 135.

De todas as entidades que podem realizar descontos, o INSS já detectou problemas com 41 delas e vai notificá-las. Ou seja, 100% das entidades que mantêm vínculo com o INSS foram contestadas.

A partir da notificação, cada uma terá quinze dias úteis para juntar comprovações e documentos que apontem para a legalidade dos descontos. Caso não consigam comprovar a regularidade, elas terão mais quinze dias úteis para devolver os valores de cada pessoa lesada ao INSS.

O responsável por devolver o recurso para os segurados será o próprio INSS, que o fará por meio de folha de pagamento adicional.

Os dados do primeiro balanço foram computados até as 16h desta quarta-feira, 14, e ainda podem crescer ao longo do dia — já que o Meu INSS funciona 24 horas por dia. O sistema para recuperação de recursos desviados indevidamente passou a funcionar a partir das 6h desta quarta.

Sobrecarga do sistema do INSS

O sistema de aplicativo digital Meu INSS enfrentou problemas de sobrecarga e infraestrutura com uma enorme demanda de acessos de aposentados e pensionistas nesta quarta-feira, 14. Este foi o primeiro dia para os segurados apontarem para a instituição se reconhecem ou não os descontos que foram feitos em suas contas.

O governo informou que já esperava por essa sobrecarga e que, por isso, ampliou a infraestrutura do sistema, conseguindo estabilizar o serviço à tarde e gerando expectativa de maior tranquilidade a partir da quinta-feira, 15. Mais 738 mil pessoas que não sofreram com descontos indevidos utilizaram o canal Meu INSS nesta quarta-feira, 14, o que contribuiu para a situação.

“Não há prazo, não há pressa imediata. Passada a curiosidade do primeiro dia para entender o sistema, cada um no seu tempo pode buscar o aplicativo, que ele vai estar à disposição. O site do INSS, que também suporta o Meu INSS, mesmo sistema, [também] vai estar à disposição para que todo mundo possa fazer sua interação com esse serviço de maneira calma, ponderada, no seu tempo, conseguindo dar continuidade a essa processo tão importante”, explicou Rodrigo Assumpção, presidente da Dataprev.

Apesar da sobrecarga dos sistemas, o INSS não detectou a formação de filas nas agências espalhadas pelo país, entendendo que, até o momento, a comunicação de que a resolução deve ser feita pelo Meu INSS está funcionando bem. Apesar disso, a instituição diz que seguirá monitorando o quadro para mudar a estratégia se perceber que é necessário em algum momento.