Passar por atendimento na Unidade de Urgência e Emergência do Hospital de Clínicas da UFTM

Fonte: gov.br | Data: 10/03/2026 12:44:14

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Avaliação:

Avaliação não implementada

O que é?

A Unidade de Urgência e Emergência do HC-UFTM, realiza atendimento integral por 24 horas, é referência em assistência hospitalar de urgência e emergência para os pacientes da Macrorregião de Saúde Triângulo Sul do Estado de Minas Gerais, composta por 27 municípios.
Quem pode utilizar este serviço?
Pacientes externos, encaminhados via Sistema de Regulação (SISREG), SAMU, Corpo de Bombeiros, Concessionárias na modalidade “vaga zero” e na modalidade “porta aberta”.

Vaga Zero: pacientes com risco de morte ou sofrimento intenso, como situação de exceção e não uma prática cotidiana na atenção às urgências, (Resolução do Conselho Federal de Medicina, nº 2110/14).

Porta Aberta: Todos os casos agudos, com risco de morte iminente, para situações de complicações relacionadas à doença de base

Porta Aberta:

– Hematologia: Pacientes com hemoglobinopatias, portadores de coagulpatias hereditárias.

– Pacientes portadores de HIV, descompensados.
- Finais de semana e feriados: atendimento 24 horas.
- Dias úteis: a partir das 17h às 7 horas. Das 7 às 17 horas, no ambulatório de especialidades.
– Violência masculina, adulto e pediátrico: em até 10 dias (a coleta de vestígios deverá ser feita, de preferência, em até 72h.

– Otorrinolaringologia: epistaxe importante não controlada e pacientes em anticoagulação.

– Pacientes egressos:

– após tratamento clínico – até 72 horas pós alta;

– pós-operatório – até 15 dias após alta.

Oncologia – pacientes em tratamento regular no HC-UFTM.

Soro antirrábico: conforme agendamento do núcleo de vigilância epidemiológica do HC-UFTM.

Nefrologia – renal crônico em diálise. Pós-transplante renal: a porta aberta até 6 meses após procedimento para situações que representem risco de rejeição e /ou perda do órgão transplantado.
Etapas para a realização deste serviço
1. Ser admitido na Unidade de Urgência e Emergência
  
  Se identificar na Portaria da Unidade de Urgência e Emergência.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial
  :
  
  Rua Frei Paulino, s/nº – Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro – Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
  
  Tempo estimado de espera
  :
  Até
  10
  minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento de Identificação com foto, válido.
    
    Em situação de atendimento a menores:
    – Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
    – Documento de identificação, válido, do menor.
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
2. Aguardar avaliação inicial pelo enfermeiro da Unidade de Urgência e Emergência, da sala de acolhimento e classificação de risco.
  
  Dirigir-se à sala de espera de acolhimento e aguardar ser chamado para a avaliação do enfermeiro.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial
  :
  
  Rua Frei Paulino, s/nº – Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro – Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
  
  Tempo estimado de espera
  :
  Até
  40
  minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento de Identificação com foto, válido.
    
    Em situação de atendimento a menores:
    – Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
    – Documento de identificação, válido, do menor.
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
3. Receber avaliação do enfermeiro da sala de acolhimento e classificação de risco.
  
  Apresentar-se à sala de acolhimento para avaliação do enfermeiro.
  
  Esta etapa terá dois direcionamentos:
  
  1 – Não havendo complicações relacionadas à doença de base, receberá orientações para comparecimento à uma Unidade de Pronto Atendimento.
  
  2 – Havendo complicações relacionadas à doença de base, o paciente é encaminhado à recepção para abertura da ficha de atendimento.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial
  :
  
  Rua Frei Paulino, s/nº – Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro – Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
  
  Tempo estimado de espera
  :
  Até
  40
  minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento de Identificação com foto, válido.
    
    Em situação de atendimento a menores:
    – Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
    – Documento de identificação, válido, do menor.
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
4. Fornecer informações para registro da ficha de atendimento.
  
  Dirigir-se ao guichê da recepção da Unidade de Urgência e Emergência, fornecer dados para a abertura da ficha de atendimento.
  
  Nesta etapa haverá o atendimento em situações de complicações relacionadas à doença de base.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial
  :
  
  Rua Frei Paulino, s/nº – Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro – Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
  
  Tempo estimado de espera
  :
  Até
  20
  minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento de Identificação com foto, válido.
    
    Em situação de atendimento a menores:
    – Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
    – Documento de identificação, válido, do menor.
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
5. aguardar o atendimento médico
  
  Dirigir-se à sala de espera da Unidade de Urgência e Emergência e aguardar ser chamado para o atendimento.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial
  :
  
  Rua Frei Paulino, s/nº – Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro – Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
  
  Tempo estimado de espera
  :
  Até
  40
  minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento de Identificação com foto, válido.
    
    Em situação de atendimento a menores:
    – Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
    – Documento de identificação, válido, do menor.
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
6. Receber atendimento médico
  
  Dirigir-se ao consultório da Unidade de Urgência e Emergência e receber atendimento médico.
  
  Nessa etapa poderá ocorrer dois direcionamentos:
  
  1º – Avaliação médica com solicitação de exames, caso necessários com posterior alta, não ficando internado.
  
  2º – Avaliação médica com solicitação de exames, caso necessários, ficará em observação ou haverá indicação de internação.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial
  :
  
  Rua Frei Paulino, s/nº – Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro – Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
  
  Tempo estimado de espera
  :
  Até
  40
  minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento de Identificação com foto, válido.
    
    Em situação de atendimento a menores:
    – Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
    – Documento de identificação, válido, do menor.
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
7. Atender a orientação médica
  
  Nessa etapa poderá ocorrer três direcionamentos:
  
  1º – Procurar a Unidade de Pronto Atendimento (UPA), ou ser encaminhado a uma instituição que esteja de acordo com o grau de complexidade do agravo apresentado, conforme indicação médica.
  
  2º – Permanecer na Unidade de Urgência e Emergência recebendo atendimento até a liberação para alta.
  
  3º – Permanecer na Unidade de Urgência e Emergência para encaminhamento à uma unidade de internação.
  
  Canais de prestação
  
  Presencial
  :
  
  Rua Frei Paulino, s/nº – Pronto Socorro do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro – Bairro Abadia, Uberaba, Minas Gerais
  
  Tempo estimado de espera
  :
  Até
  40
  minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Documento de Identificação com foto, válido.
    
    Em situação de atendimento a menores:
    – Documento de identificação com foto, válido, do responsável pelo menor
    – Documento de identificação, válido, do menor.
  Tempo de duração da etapa
  
  Não estimado ainda
Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado

Por se tratar de uma unidade de atendimento de urgência e emergência, o tempo de espera poderá variar para mais ou para menos em razão das condições dos pacientes no local em determinada ocasião.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Para informações mais detalhadas ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato:

E-mail: uue.hc-uftm@ebserh.gov.br
Telefone: (34) 3318-5160

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

Em conformidade com a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, o atendimento a ser dispensado ao cliente, deverá observar as seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• igualdade no tratamento;
• Eficiência;
• Segurança;
• Ética;
• Publicidade e observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário.

Deveres dos usuários

Em conformidade com a Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde (Portaria nº 1.820, de 13 de agosto de 2009), e Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, o cliente do HC-UFTM deverá observar as seguintes diretrizes:

• Prestar informações apropriadas nos atendimentos;
• Contribuir para o bem-estar de todos nos serviços de saúde;
• Adotar comportamento respeitoso e cordial com as demais pessoas que usam ou que trabalham no estabelecimento de saúde;
• Ter em mão seus documentos e, quando solicitados, os resultados de exames que estejam em seu poder;
• Cumprir as normas dos serviços de saúde, que devem resguardar todos os princípios da Portaria nº 1.820, de 13 de agosto de 2009.
• Urbanidade e boa-fé;
• Preservar as condições dos bens públicos.

VESTIMENTA

• Os usuários, colaboradores, docentes, discentes e profissionais de empresas terceirizadas deverão apresentar-se com vestimenta adequada ao ambiente hospitalar:

✓ Homem: não usar bermudas (independente do comprimento), shorts, camiseta tipo regata (sem mangas), chinelos, sandálias e roupas transparentes;
✓ Mulher: não usar shorts, bermudas curtas e vestidos curtos, minissaias, blusas com decote pronunciado, roupas transparentes, chinelos e roupas transparentes.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000; pessoas com transtorno do espectro autista, conforme estabelecido pela Lei nº 14.626, de 19 de julho de 2023; clientes em situação de urgência/emergência.

Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.

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