Conta de luz terá mudança na identificação a partir de setembro
Os consumidores da Neoenergia passarão por uma alteração na identificação das faturas de energia elétrica a partir de setembro. A empresa iniciará a substituição do atual “Código do Cliente” pelo “Número de Unidade Consumidora”, atendendo a uma norma estabelecida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
O novo código será posicionado no mesmo local onde o antigo era exibido, no canto superior direito do documento. A medida visa criar um padrão nacional para a identificação dos pontos de consumo, buscando aumentar a segurança e a eficiência no fluxo de informações entre os órgãos do setor elétrico.
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Como funciona o período de transição
A mudança não exige que o cliente realize alterações imediatas em seus cadastros ou documentos que já contenham o código antigo. Para evitar transtornos, a Neoenergia estabeleceu um prazo de 12 meses de transição, durante o qual ambos os números serão aceitos para a identificação da conta.
Após o encerramento desse período, apenas o “Número de Unidade Consumidora” será válido. A recomendação da companhia é que o consumidor passe a observar a nova numeração nas faturas recebidas a partir de setembro e realize a atualização dos registros de forma gradual.
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Além da padronização, a alteração tem como objetivo facilitar o cruzamento de dados entre a base de consumidores e as informações do Cadastro Único. Segundo a Neoenergia, essa integração deve agilizar processos internos e o atendimento relacionado à Tarifa Social de Energia Elétrica.
O benefício é voltado para famílias de baixa renda que cumprem os requisitos do programa federal. A empresa reforça que a nova identificação também deve otimizar a comunicação entre os diversos setores responsáveis pela prestação e pelo suporte aos serviços de energia.