Chile adota sistema digital da Siemens nos trens –

A estatal ferroviária EFE Trenes de Chile implementou a plataforma digital S3 Passenger, desenvolvida pela Sqills (empresa do grupo Siemens Mobility), para modernizar os sistemas de reservas, venda de bilhetes e gestão de inventário nos serviços de longa distância da EFE Central. A ferramenta, que opera com inteligência artificial para precificação dinâmica, marca a primeira aplicação da solução na América do Sul e foi colocada em operação após seis meses de desenvolvimento.

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A tecnologia já está ativa nos principais corredores de passageiros operados pela EFE Central, incluindo o serviço para Chillán, o ramal Talca–Constitución e os trens turísticos. O sistema padroniza a gestão de bilhetagem chilena com o modelo adotado por grandes operadoras ferroviárias europeias, como a espanhola Renfe e a francesa SNCF.

Segundo a Siemens Mobility, a solução viabiliza a compra integrada de bilhetes para rotas com conexões, seleção de assentos, gestão de pós-venda em autoatendimento, aplicação de tarifas dinâmicas e a contratação de serviços adicionais — como embarque com animais de estimação, bagagem extra e refeições a bordo. A plataforma também digitaliza fluxos de pagamento para reduzir o manuseio de dinheiro físico nas estações e incorpora canais para reserva de espaços de acessibilidade para cadeirantes.

De acordo com Paula Fernández, Diretora de Passageiros da EFE Central, a modernização foca na autonomia dos passageiros e no suporte às metas estratégicas do Chile para a mobilidade sobre trilhos. O investimento integra o plano da operadora de expandir a capacidade de transporte e sustentar a meta de triplicar o volume de passageiros transportados no país até 2030.