Linhas 3-Vermelha e 12-Safira têm alterações na operação nesta quinta-feira (17)
A circulação da Linha 12-Safira está em processo de normalização na manhã desta quinta-feira (17). Entre 7h30 e 7h50, pessoas não identificadas colocaram fogo em galhos e um dormente sobre a via entre as estações Engenheiro Goulart e Tatuapé, no sentido Brás, o que ocasionou a circulação dos trens em via única e com velocidade reduzida.
Mais cedo, Linha 3-Vermelha também circulou com velocidade reduzida entre 5h44 e 5h56, devido à presença de um passageiro na via. Segundo o Metrô, a ocorrência provocou reflexos na circulação dos trens e nas estações, estendendo o tempo de viagem além do habitual.
As informações são dos boletins mais recentes do Metrô de São Paulo, da CPTM e da ARTESP, agência reguladora do transporte no estado. A situação foi atualizada às 8h44.
Situação por operadora:
Metrô de São Paulo
– Linha 1-Azul: Operação Normal
– Linha 2-Verde: Operação Normal
– Linha 3-Vermelha: Operação Normal após ocorrência entre 5h44 e 5h56
– Linha 15-Prata: Operação Normal
ARTESP (linhas concedidas)
– Linha 4-Amarela (ViaQuatro): Operação Normal
– Linha 5-Lilás (ViaMobilidade): Operação Normal
– Linha 7-Rubi (TIC Trens): Operação Normal
– Linha 8-Diamante (ViaMobilidade): Operação Normal
– Linha 9-Esmeralda (ViaMobilidade): Operação Normal
CPTM
– Linha 10-Turquesa (CPTM): Operação Normal
– Linha 11-Coral (Trivia Trens): Operação Normal
– Linha 12-Safira (Trivia Trens): em processo de normalização após ocorrência entre 7h30 e 7h50
– Linha 13-Jade (Trivia Trens): Operação Normal
Minha linha está com problema, o que fazer?
Para denunciar ocorrências nas linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata, os passageiros podem enviar um SMS para (11) 97333-2252. Também é possível entrar em contato com a Central pelo telefone 0800-770-7722.
Para a linha 4-Amarela, o contato da Central de Atendimento pode ser feito pelo telefone 0800-770-7100 ou para o número (11) 91277-6323.
No caso da linha 5-Lilás, o assistente virtual está disponível no número (11) 91277-6323, enquanto a Central atende pelo telefone 0800-770-7106.
As linhas da CPTM (7-Rubi, 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade) tem o canal do WhatsApp (11) 99767-7030 para denúncias em tempo real, e o telefone 0800-055-0121.
As linhas da ViaMobilidade (8-Diamante e 9-Esmeralda) disponibilizam o número (11) 91277-6323 para mensagens e 0800-770-7106 para ligações.
Como informar outras ocorrências no metrô?
Para denunciar ocorrências, você pode enviar um SMS informando a linha, o número do trem e a próxima estação, ou entrar em contato com a Central de Atendimento por telefone.
Em quais casos devo entrar em contato com o suporte?
O suporte deve ser acionado para informar falhas ou problemas no funcionamento do sistema metroferroviário, além de situações como comércio irregular, delitos, vandalismo e outras ocorrências que possam comprometer a segurança ou o funcionamento do serviço.
Fontes (status operacional consultado em 17/09/2026 às 06h39):
- Metrô de São Paulo (linhas 1, 2, 3, 15 — https://www.metro.sp.gov.br/wp-content/themes/metrosp/direto-metro.php?embed=1);
- ARTESP (linhas 4, 5, 7, 8, 9 — https://ccm.artesp.sp.gov.br/metroferroviario/status-linhas/);
- CPTM (linhas 10, 11, 12, 13 — https://www.cptm.sp.gov.br/).
VEJA SÃO PAULO+IA: Este conteúdo de serviço foi produzido com auxílio de inteligência artificial e supervisão humana.