Passageiros relatam cancelamentos de voos da Gol para o Nordeste; Anac e companhia descartam anormalidades na malha aérea

247 – Nas vésperas do segundo turno das eleições, passageiros com destino ao Nordeste denunciaram nas redes sociais o cancelamento e a alteração de voos da GOL Linhas Aéreas partindo de Porto Alegre (RS). Os relatos apontam confusão no aeroporto, falta de resposta por parte da companhia aérea e o risco iminente de que eleitores não consigam chegar às suas cidades a tempo de votar neste domingo (25).

Em meio às queixas, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicou uma nota à imprensa na noite deste sábado (24). O órgão informou que monitora regularmente a frequência e a pontualidade dos voos domésticos e ressaltou que, apesar de ter reforçado a atenção devido ao período eleitoral, não registra anormalidades no fluxo aéreo brasileiro.

“A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) monitora regularmente a frequência e a pontualidade dos voos domésticos no país. Em razão das eleições, a Anac reforçou a atenção em relação a atrasos e cancelamentos e não há anormalidades no fluxo aéreo brasileiro”, diz a nota.

A agência confirmou o cancelamento do voo G3 1979, da GOL, que operaria a rota entre Porto Alegre (RS) e Salvador (BA) no sábado. Em comunicado oficial, a GOL se posicionou sobre os relatos e informou que este foi o único voo para o Nordeste cancelado no sábado. A companhia esclareceu que o cancelamento ocorreu por problemas técnicos.

A GOL assegurou que os clientes receberam as tratativas necessárias e foram reacomodados em outros voos da companhia, com possibilidades de partida no próprio sábado ou no domingo. A empresa reforçou ainda que todas as ações tomadas em relação a este voo tiveram como foco a segurança, definida como seu “valor número 1”. O procedimento de reacomodação cumpre as regras estabelecidas pela Resolução nº 400/2016 da agência reguladora.

A Anac orienta que os passageiros que enfrentarem problemas com seus voos devem procurar, inicialmente, os canais oficiais de atendimento das companhias aéreas. Caso o transtorno não seja solucionado, é possível registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro. A agência encerrou o comunicado desejando uma boa votação a todos os eleitores no domingo.